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Conditions Générales de Vente (CGV)

Mise à jour le 26/05/2026

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des ventes réalisées sur le site Lulu Folie’s.

Sommaire

Cliquez sur un article pour aller directement à la section.

Info importante

Les informations “Expédition & Livraison” de cette page reprennent les conditions : gratuit dès 50 €, expédition via La Poste, délais 3 à 5 jours en France métropolitaine

Pour les articles personnalisés, un délai spécifique est indiqué sur la fiche produit.

1. Vendeur

Le vendeur est :

2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Lulu Folie’s au consommateur.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles, sans toutefois garantir une similitude parfaite (notamment en raison des paramètres d’écran ou de la nature artisanale des créations).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont affichés avant validation définitive de la commande.

Lulu Folie’s se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, les ajoute au panier, puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu, renseigné les informations nécessaires à la livraison et accepté les présentes CGV.

La vente est considérée comme conclue à compter de la confirmation de commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de la commande. La commande est traitée après confirmation du paiement.

7. Expédition & Livraison

Frais de livraison

La livraison est gratuite dès 50 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais s’affichent automatiquement au moment du paiement.

Transporteur

Les envois sont effectués via La Poste (selon l’option disponible lors du passage de commande).

Délais

Préparation : généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Livraison : généralement 3 à 5 jours après expédition (France métropolitaine).

Réception

En cas de colis endommagé ou de problème à la réception, merci de contacter Lulu Folie’s dès que possible et de fournir des photos du colis et du produit.

8. Bijoux personnalisés

Les articles personnalisés nécessitent un délai de préparation spécifique. Le délai indiqué sur la fiche produit (ou communiqué lors de la commande) fait foi.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de personnalisation (texte, taille, options, etc.) fournies lors de la commande.

9. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception – produits personnalisés : conformément aux règles applicables, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés réalisés selon les spécifications du client. Ces articles ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut avéré.

10. Retours

Pour effectuer un retour, le client doit contacter Lulu Folie’s au préalable afin d’obtenir les instructions de retour.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non portés (sauf essai raisonnable) et correctement protégés pour le transport.

Hygiène : pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés ou présentant des traces d’utilisation ne peuvent pas être repris, sauf défaut avéré.

Produits personnalisés : les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour (sauf défaut avéré ou erreur de préparation).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux avéré.

11. Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans les délais légaux.

Rappel : les bijoux portés ou présentant des traces d’utilisation, ainsi que les articles personnalisés, ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, sauf défaut avéré ou erreur de préparation.

12. Garanties

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Pour toute demande, merci de contacter Lulu Folie’s en décrivant le problème et en joignant des photos si nécessaire.

13. Responsabilité

Lulu Folie’s ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté ou d’un usage non conforme aux recommandations.

En cas de force majeure ou d’événement extérieur, l’exécution des obligations peut être suspendue ou retardée.

14. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement, à la livraison et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à la réglementation applicable.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

16. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à lulufolies@gmail.com ou utiliser notre page Contactez moi