Politique vie privée

Mise à jour le 04/06/2026

La présente politique de confidentialité explique comment Lulu Folie’s collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte, passez commande ou nous contactez.

Sommaire

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Lulu Folie’s.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via la page Contact du site ou par e-mail à lulufolies@gmail.com.

2. Données collectées

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identité : nom, prénom.
• Données de contact : adresse e-mail, téléphone.
• Données de livraison/facturation : adresse postale, pays.
• Données de commande : produits achetés, historique, messages liés à la commande (ex. précisions de personnalisation).
• Données de paiement : nous ne stockons pas vos données bancaires ; elles sont traitées par nos prestataires de paiement.
• Données de navigation : pages consultées, type d’appareil, informations techniques et cookies (voir section Cookies).

3. Finalités & bases légales

Nous traitons vos données personnelles pour :

• Gérer vos commandes (préparation, personnalisation, expédition, service après-vente) — traitement nécessaire à l’exécution du contrat.
• Gérer votre compte client — exécution du contrat et/ou intérêt légitime.
• Répondre à vos demandes (formulaire, e-mail) — intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude — intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation) — obligation légale.
• Vous envoyer des communications (ex. actualités, nouveautés) si vous y avez consenti ou si la loi le permet — consentement et/ou intérêt légitime selon les cas.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises, dans la limite nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de paiement pour le traitement des transactions.
• Transporteurs pour la livraison des commandes.
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils e-commerce) nécessaires au fonctionnement du site.
• Conseils/administrations lorsque la loi l’exige (ex. obligations comptables).

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment :

• Compte client : pendant la durée d’activité du compte (ou suppression à votre demande), puis archivage limité si nécessaire.
• Commandes et factures : durée imposée par la réglementation applicable (notamment obligations comptables).
• Demandes de contact : le temps de traiter votre demande, puis suppression/archivage limité.
• Cookies : selon leur nature, jusqu’à 13 mois maximum (voir section Cookies).

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels),
• mesurer l’audience et améliorer l’expérience (cookies de mesure),
• mémoriser certaines préférences (cookies de personnalisation).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement sécurisé : si vous pensez qu’un incident concerne vos données, contactez-nous au plus vite.

8. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès à vos données,
• Rectification si elles sont inexactes,
• Effacement (dans les limites prévues par la loi),
• Opposition et limitation du traitement,
• Portabilité lorsque applicable,
• Retrait du consentement à tout moment lorsqu’un traitement est fondé sur le consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant. Pour des raisons de sécurité, un justificatif d’identité peut être demandé si nécessaire.

9. Contact

Pour toute demande relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez Lulu Folie’s via la page Contact du site ou par e-mail à lulufolies@gmail.com.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. En cas de modification importante, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une date de mise à jour.